Sabtu, (6/12/2025)
Jateng, Banjarnegara,http://radarreclasseering.com —
Dinas Komunikasi dan Informatika (Dinkominfo) Kabupaten Banjarnegara menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Pengaduan bagi Organisasi Perangkat Daerah (OPD), para Camat, serta Bagian di lingkungan Sekretariat Daerah Kabupaten Banjarnegara.
Kegiatan berlangsung pada tanggal Kamis, 4 Desember 2025 lalu, di Laboratorium Dinkominfo Banjarnegara.
Bimtek ini digelar untuk meningkatkan kapasitas aparatur dalam mengelola aduan masyarakat secara cepat, responsif, dan terintegrasi melalui pemanfaatan kanal pelayanan publik, termasuk Lapor SP4N dan Lapor Mbae Guse.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Banjarnegara, Sagiyo, menyampaikan,” bahwa peningkatan kualitas layanan publik membutuhkan sistem pengelolaan pengaduan yang efektif, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Melalui kegiatan ini, ujar Sagiyo, peserta diharapkan mampu memperkuat koordinasi lintas perangkat daerah sehingga setiap aduan masyarakat dapat ditangani secara tepat dan profesional.
Kegiatan yang diikuti oleh perwakilan seluruh OPD, Camat, dan Bagian di lingkungan Setda ini memfokuskan materi pada pemahaman kebijakan dan regulasi pengelolaan aduan masyarakat, penggunaan aplikasi dan kanal resmi pemerintah daerah, serta sistem pelaporan berbasis digital.
Peserta juga dibekali teknik penanganan aduan mulai dari proses verifikasi, klasifikasi, tindak lanjut, pelaporan, hingga strategi koordinasi antardaerah untuk meningkatkan kecepatan sekaligus kualitas respons.
Melalui penyelenggaraan Bimtek ini, Dinkominfo Banjarnegara berharap layanan pengaduan masyarakat dapat semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan publik, serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang lebih transparan dan akuntabel
(mjp/qo/awi)
